Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte, die im Online-Shop www.swissscoot.com (nachfolgend „Online-Shop“) abgeschlossen werden. Der Online-Shop wird von der Firma swissscoot (nachfolgend „swissscoot“) betrieben.

Diese AGB gelten auch für alle Rechtsgeschäfte, die im Rahmen des swissscoot-Händlerprogramms (nachfolgend „Händlerprogramm“) abgeschlossen werden. Im Rahmen des Händlerprogramms können ausgewählte Drittanbieter (nachfolgend „Händler“) Produkte und Dienstleistungen unter eigenem Namen anbieten und diese direkt über die swissscoot-Online-Shops an Kunden verkaufen.

Für im Online-Shop als „gebraucht“ gekennzeichnete Produkte gelten zusätzlich zu diesen AGB die AGB der Wiederverkaufsplattform.

Swisscoot behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist verbindlich und kann für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden. Abweichende oder im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Die im Online-Shop und damit auch im Rahmen des Händlerprogramms angebotenen Produkte und Dienstleistungen (nachfolgend „Angebot“) stehen ausschließlich Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz zur Verfügung.

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Das Angebot gilt, solange das Produkt im Online-Shop über die Suchfunktion gefunden werden kann und/oder solange der Vorrat reicht.

Bei Bestellungen von Produkten, die ein Mindestalter von 18 Jahren erfordern, bestätigt der Kunde mit der Bestellung, dass er diese gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt.

swissscoot behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die die üblichen Haushaltsmengen überschreiten.

2 Informationen

2.1 Produkt und Preis

Produktabbildungen in Anzeigen, Broschüren, im Online-Shop usw. dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht verbindlich.

Alle im Online-Shop veröffentlichten Verkaufspreise sind Endpreise und beinhalten alle Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer), etwaige Recyclinggebühren, Verpackungskosten sowie die Lieferkosten für den gewünschten Lieferzeitraum und alle weiteren anfallenden Steuern und Gebühren. Einzige Ausnahme ist ein möglicher Mindestbestellwertzuschlag von swissscoot. Dieser Zuschlag beträgt bis zu CHF 9, wenn der Bestellwert unter CHF 50 liegt. swissscoot und seine Partner behalten sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigte Preis ist für den Abschluss des Kaufvertrags verbindlich.

2.2 Verfügbarkeit und Lieferzeit

Swissscoot legt großen Wert darauf, im Onlineshop stets aktuelle und genaue Informationen zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten bereitzustellen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch bei Swisssscoot oder seinen Händlern zu Lieferverzögerungen kommen. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit unverbindlich und können sich jederzeit ändern.

2.4 Digitec Galaxus Gutscheine

Swissscoot-Gutscheine können während ihres Gültigkeitszeitraums im Online-Shop eingelöst werden. Eine Rückerstattung oder Gutschrift ist ausgeschlossen. Der maximale Gutscheinwert pro Kunde beträgt CHF 3.000.00.

3 Vertragsschluss

Die im Online-Shop veröffentlichten Produkte und Preise stellen Angebote dar. Diese Angebote gelten jedoch stets vorbehaltlich der Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.

Bei Produkten und Dienstleistungen von Swissscoot kommt der Vertrag mit Swissscoot zustande, sobald der Kunde seine Bestellung im Online-Shop, in einer Filiale, telefonisch oder per E-Mail aufgibt (nachfolgend „Vertrag“).

Bei Produkten und Dienstleistungen, die von einem Händler angeboten werden, kommt der Vertrag direkt zwischen dem Händler und dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop, in einer Filiale, telefonisch oder per E-Mail zustande. Swissscoot tritt lediglich als Vermittler auf. In diesem Fall fungiert Swissscoot lediglich als Vermittler und Dienstleister für den Händler, wird aber selbst nicht Vertragspartner.

Beim Kauf sieht der Kunde im Online-Shop und auf der Rechnung, wer der Lieferant bzw. Vertragspartner ist (Swisscoot oder ein Händler).

Bei Online-Bestellungen erhält der Kunde eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese automatische Bestellbestätigung garantiert jedoch nicht die tatsächliche Lieferung des Produkts. Sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass der Online-Shop seine Bestellung erhalten hat und somit ein Vertrag mit Swissscoot oder dem Händler zustande gekommen ist, sofern das Produkt lieferbar ist und der angegebene Preis korrekt ist.

Lieferzeit

Nach Auftragsbestätigung erhält der Kunde einen vorläufigen Liefertermin. Bei Hauslieferungen wird der Liefertermin mit dem Kunden vereinbart.

Bei Lieferverzögerungen seitens Swisscoot oder des Händlers hat der Kunde (ausgenommen Sonderbestellungen) das Recht, ab dem 30. Kalendertag nach dem ursprünglich angekündigten Liefertermin vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet Swisscoot dem Kunden bereits geleistete Zahlungen. Ansprüche gegen Swisscoot oder den Händler sind ausgeschlossen.

Lieferung/Abholung in einer unserer Filialen

Für Swisscoot-Produkte und -Dienstleistungen stehen dem Kunden alle im Online-Shop unter „Lieferung und Abholung“ aufgeführten Liefer- und Abholoptionen zur Verfügung.

Produkte und Dienstleistungen, die bei einem Händler erworben wurden, können nur an diesen Händler geliefert und nicht in einer unserer Filialen abgeholt werden.

Die Lieferadresse muss sich in der Schweiz oder in Liechtenstein befinden und für LKW gut erreichbar sein. Andernfalls trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten.

Wählt der Kunde die Option „Lieferung zum Einsatzort“, ist er dafür verantwortlich, dass der Zugang zum Einsatzort möglich und gewährleistet ist. Der Kunde muss prüfen, ob das Produkt über alle Zugänge (z. B. Treppen, Türen usw.) transportiert werden kann. Ist der Transport zum Einsatzort nicht möglich, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten.

Erhält der Kunde die bestellten Produkte nicht zum vereinbarten oder angegebenen Liefertermin, kann Swissscoot oder der Händler den Vertrag kündigen und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten sowie einen etwaigen Wertverlust in Rechnung stellen.

Holt der Kunde die bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem vereinbarten Termin in einer Filiale ab, kann Swissscoot den Vertrag kündigen.

Prüfpflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten oder in einer unserer Filialen abgeholten Produkte unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit zu prüfen.

Wurde die Lieferung von einem Transportunternehmen durchgeführt, müssen etwaige Schäden auf dem Lieferschein vermerkt werden.

Fehler oder Beschädigungen müssen Swisscoot (auch wenn das Produkt oder die Dienstleistung von einem Partnerhändler stammt) unverzüglich nach Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, gemeldet werden. Kunden sind sich bewusst, dass solche Schäden über ihr persönliches Kundenkonto im Onlineshop unter „Rückgabe, Reparatur und Support“ gemeldet werden müssen. Die Nutzung eines beschädigten Produkts ist nicht gestattet. Kunden müssen es in der Originalverpackung aufbewahren und die Anweisungen zum Rückgabeprozess im Bereich „Rückgabe, Reparatur und Support“ ihres Kundenkontos befolgen.

7 Garantie

7.1 Allgemeine Bestimmungen

Swissscoot oder der Händler garantiert die Mangelfreiheit und einwandfreie Funktion des bestellten Produkts für 2 Jahre ab Lieferung bzw. Abholung in einer der Filialen. Die Garantiezeit bleibt auch nach Inanspruchnahme von Garantieleistungen bestehen. Swisssscoot oder der Händler können Garantieleistungen alternativ wie folgt erbringen:

kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiezeit bleibt für alle Produkte bestehen);

teilweiser oder vollständiger Austausch gegen ein gebrauchtes Produkt gleichen Wertes (bei Austausch im 1. Jahr der Garantiezeit bleibt die ursprüngliche Garantiezeit bestehen; bei Austausch im 2. Jahr der Garantiezeit beträgt die Garantiezeit ein Jahr ab dem Austauschdatum);

Austausch gegen ein neues Produkt durch Swisssscoot (neue Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Austauschdatum);

Gutschrift zum aktuellen Preis (bis zum Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung); oder
ein Preisnachlass.

Verschleißteile, insbesondere Akkus, Netzkabel, Glühbirnen und Softwareprobleme, sind von der Garantie von Swisssscoot und des Händlers ausgeschlossen. Alle übrigen Haftungsausschlüsse gelten gemäß Artikel 8.

Sollte die Herstellergarantie die Garantie von Swisscoot oder des Händlers übersteigen, wird Swisscoot bzw. der Händler dem Kunden die letztgenannte Garantie gewähren.

Bei der Übergabe von Datenspeichergeräten oder Produkten mit Datenspeicherfunktion an Swisscoot oder einen Händler ist in jedem Fall mit einem vollständigen Datenverlust zu rechnen. Der Kunde ist für die Sicherung und den ordnungsgemäßen Schutz seiner Daten verantwortlich. Swisscoot und der Händler übernehmen keine Haftung für Datenverlust.

Swisscoot kann, wie auch der Händler, dem Kunden nach eigenem Ermessen ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen, während ein Garantieanspruch geprüft wird (Austausch vorbehaltlich bestimmter Bedingungen). Dies gilt unter der Voraussetzung, dass der Anspruch tatsächlich von der Garantie abgedeckt ist. Der Kunde erwirbt das Eigentum am Ersatzprodukt erst mit der Bestätigung der Garantie durch Swisscoot oder den Händler. Wird der Garantieanspruch von Swisscoot oder dem Händler abgelehnt, kann der Kunde das Ersatzgerät zum Zeitpunkt der Lieferung erwerben oder ist verpflichtet, es auf eigene Kosten zurückzusenden.

Alle anderen Bestimmungen, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, sind ausgeschlossen.

7.2 Zusätzliche Bestimmungen für Gebrauchtwaren

Für Produkte, die im Online-Shop als „neuwertig + geprüft“, „gebraucht + geprüft“ oder „generalüberholt“ gekennzeichnet sind, gelten zusätzliche Bestimmungen. Diese Produkte können kleinere sichtbare Mängel aufweisen oder generalüberholt sein. Diese sichtbaren Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen und werden in der Produktbeschreibung aufgeführt. Für diese Produkte gilt eine Garantiezeit von mindestens einem Jahr ab Liefer- oder Abholdatum in einer unserer Filialen.

Kunden sind sich bewusst, dass sie ein gebrauchtes Elektronikprodukt erwerben, das personenbezogene Daten des Vorbesitzers/Nutzers enthalten kann, und dass swissscoot bzw. der Händler in diesem Zusammenhang keine Haftung übernimmt.

7.3 Garantieverlängerung

Kunden können die Garantie um weitere 12 oder 36 Monate verlängern. Die Garantieverlängerung ist eine erweiterte Version der bestehenden Garantie. Sie kann direkt beim Kauf oder bis zu 30 Tage vor Ablauf der Standardgarantiezeit erworben werden, sofern noch keine Mängel aufgetreten sind.

Die Garantieverlängerung läuft unabhängig von bereits in Anspruch genommenen Garantieleistungen weiter. Swisscoot kann die Garantie wie folgt ersetzen:

kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiezeit gilt weiterhin für das gesamte Produkt);

teilweiser oder vollständiger Austausch gegen ein gebrauchtes Produkt gleichen Wertes (bei Austausch im ersten Garantiejahr bleibt die ursprüngliche Garantiezeit bestehen; bei Austausch im zweiten Garantiejahr beträgt die Garantiezeit ein Jahr ab Austauschdatum);

Austausch gegen ein neues Produkt von Swisscoot (neue Garantiezeit von zwei Jahren nach dem Austausch). Alternativ kann eine Gutschrift in Höhe des aktuellen Wertes des gekauften Produkts ausgestellt werden (80 % des ursprünglichen Kaufpreises im dritten Jahr, 60 % im vierten und 40 % im fünften Jahr).

Wenn die Garantieverlängerung die Option „Abholung & Rückgabe“ beinhaltet, wird ein Termin für die Abholung und Lieferung an die Adresse des Kunden vereinbart. Das Gerät muss ordnungsgemäß verpackt und zum vereinbarten Zeitpunkt am Abholort bereitliegen. Alle Sendungen können nur bis zur Bordsteinkante abgeholt und zugestellt werden.

8.1 Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Swisscoot und der Händler haften jedoch nicht für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) direkte, indirekte und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, (iii) entgangene Einsparungen, (iv) Schäden aufgrund verspäteter Lieferung und (v) Handlungen oder Unterlassungen von Vertretern von Swisscoot oder des Händlers, unabhängig davon, ob diese im Rahmen eines Vertrags oder anderweitig erfolgen.

Darüber hinaus haften Swisscoot und der Händler nicht für folgende Ursachen:

unsachgemäße, nicht vertragsgemäße oder rechtswidrige Lagerung, Aufstellung oder Verwendung des Produkts;

Verwendung inkompatiblen Zubehörs oder Ersatzteilen (z. B. Netzteil);
mangelnde Wartung und/oder unsachgemäße Modifikation oder Reparatur des Produkts durch den Kunden oder Dritte;

höhere Gewalt, einschließlich Schäden durch Witterungseinflüsse, Feuchtigkeit, Stürze, Stöße usw., die nicht von Swisscoot oder den Behörden zu vertreten sind.

8.2 Haftungsbeschränkung

swissscoot übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden jeglicher Art – ob direkt, indirekt oder Folgeschäden –, die durch die Nutzung der swissscoot-Website oder durch Links zu Websites Dritter entstehen. swissscoot garantiert nicht den fehlerfreien Betrieb aller Bereiche seiner Website. Darüber hinaus übernimmt swissscoot keine Haftung für die Manipulation des Computersystems eines Internetnutzers durch unbefugte Dritte.

Weitere Informationen finden Sie im Haftungsausschluss.

8.3 Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Kunden sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten streng vertraulich zu behandeln und angemessene Maßnahmen zum Schutz ihres Kontos vor unbefugtem Zugriff zu ergreifen, wie z. B. die Verwendung eines sicheren Passworts, Zwei-Faktor-Authentifizierung und aktueller Versionen ihres Browsers und ihrer Antivirensoftware.

Alle über das Kundenkonto getätigten Aktionen, einschließlich Bestellungen, werden dem Kunden zugerechnet. Der Kunde ist für alle über sein Konto getätigten Bestellungen verantwortlich.

9 Zahlung

9.1 Zahlungsarten

swissscoot stellt seinen Kunden alle Zahlungen für Produkte und Dienstleistungen, die über den Online-Shop erworben wurden, direkt in Rechnung. Mit Abschluss des Kaufvertrags tritt der Händler alle Forderungen aus dem Kaufvertrag mit dem Kunden an swissscoot ab (Abtretung). Der Kunde erkennt diese Abtretung an und ist verpflichtet, alle Zahlungen ausschließlich an swissscoot zu leisten.

Die im Online-Shop unter „Zahlungsoptionen“ angebotenen Zahlungsarten stehen dem Kunden zur Verfügung.

Zahlungen müssen in Schweizer Franken oder Euro erfolgen.

Barzahlung ist nur bei Abholung von swissscoot-Produkten im Geschäft möglich. Für Produkte und Dienstleistungen anderer Händler ist eine Abholung im Geschäft und somit auch keine Barzahlung möglich.

Bei Zahlung per Kreditkarte oder anderer Sofortzahlungsmethoden erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Bei Käufen auf Rechnung ist der Kunde verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb von 20 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne Abzüge (Rabatte) zu begleichen. Im Falle einer Teilrücksendung der gelieferten Ware wird der Betrag der zurückgesendeten Artikel abzüglich etwaiger Rücksendekosten oder Rabatte gutgeschrieben.

Bei Ratenkäufen wird der Kaufpreis der im jeweiligen Monat erworbenen Produkte und Dienstleistungen am Monatsende addiert und durch die Anzahl der gewählten Raten geteilt. Am Ende jedes Monats erhält der Kunde eine Übersicht der ausstehenden Raten sowie eine Zahlungsaufforderung, bis alle Raten vollständig beglichen sind. Zahlungsaufforderungen sind innerhalb von 10 Kalendertagen zu begleichen. Es fallen keine Zinsen oder Bearbeitungsgebühren an.

Bei Vorauszahlungen erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang. Produkte, die im Zentrallager von swissscoot gelagert sind, werden bis zum Ablauf der Zahlungsfrist von mindestens 11 Kalendertagen reserviert. Dies gilt auch für Produkte, die ursprünglich extern bestellt, aber über unser Lager bearbeitet und versendet wurden. Bei Produkten, die direkt von einem externen Händler oder Distributor an unsere Kunden geliefert werden, wird die externe Bestellung erst nach Zahlungseingang ausgelöst.

Die aktuell von swissscoot gegebenenfalls erhobenen Zahlungsgebühren sind unter „Zahlungsoptionen“ aufgeführt und werden während des Bestellvorgangs detailliert angezeigt.

9.2 Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von swissscoot bzw. des Händlers. swissscoot bzw. der Händler ist berechtigt, einen entsprechenden Eigentumsvorbehalt eintragen zu lassen. Vor Eigentumsübergang sind Verpfändung, Sicherungsabtretung, Umwandlung oder Änderung ohne die ausdrückliche Zustimmung von swissscoot nicht zulässig.

Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Produkte und Dienstleistungen. swissscoot bzw. der Händler kann nach eigenem Ermessen nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen akzeptieren und eine Entschädigung in Höhe von 20 % des stornierten Bestellwerts, mindestens jedoch CHF 60, sowie den Wertverlust der stornierten Produkte (seit der Bestellung) berechnen.

Sollte es nach der Bestellung oder dem Vertragsschluss gemäß Artikel 3 zu einer (teilweisen) Lieferunfähigkeit (einer aufschiebenden Bedingung) kommen, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird der Betrag zurückerstattet. Erfolgt keine Zahlung, ist der Kunde von seiner Zahlungsverpflichtung befreit. Alle weiteren Rechte im Zusammenhang mit Lieferverzögerung oder -unmöglichkeit sind ausgeschlossen.

Rückgabe mangelfreier Ware

Gemäß den aufgeführten Rückgabebedingungen gewährt swissscoot oder der Händler das Recht, bestellte Produkte zurückzugeben. Die Rückgabemöglichkeiten und -fristen sind auf der jeweiligen Produktseite unter „Rückgabe und Garantie“ angegeben.

Kunden müssen die Rücksendung von Produkten selbst in ihrem Kundenkonto unter „Rückgabe, Support“ auf www.swissscoot.com anmelden und die Ware an die angegebene Adresse zurücksenden. Die Produkte müssen mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden. Beschädigte Produkte werden nicht angenommen und dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Bei der Übergabe eines Datenspeichergeräts oder eines Produkts mit Datenspeicher an swissscoot oder einen Händler ist in jedem Fall mit einem vollständigen Datenverlust zu rechnen. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Sicherung und den Schutz seiner Daten verantwortlich. Swissscoot und der Händler übernehmen keine Haftung für Datenverlust.

Üben Kunden ihr Rückgaberecht gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen aus, erstattet Swissscoot den vollen Kaufpreis abzüglich etwaiger Mindestbestellmengenzuschläge.

Kunden garantieren Swissscoot, dass die Angaben und die Liste der zurückgesendeten Produkte gemäß dem vom Kunden im Rückgabeprozess erstellten Rücksendeschein vollständig und korrekt sind und dass die Rücksendung tatsächlich die auf dem Rücksendeschein aufgeführten Produkte enthält. Kunden stellen Swissscoot von jeglichen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit unvollständigen oder fehlerhaften Zollanmeldungen frei. Swissscoot behält sich das Recht vor, die von Kunden angegebenen Daten stichprobenartig zu überprüfen.

Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch swissscoot.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Alle Rechtsbeziehungen zwischen Swissscoot oder einem Händler und Kunden unterliegen dem schweizerischen materiellen Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

Es gelten ausschließlich folgende Gerichtsstände:

Für alle Streitigkeiten aus Kaufverträgen mit Swissscoot als Vertragspartei:
Gerichtsstand für Klagen von Verbrauchern ist Zürich oder der Wohnsitz des Kunden. In allen anderen Fällen ist Zürich ausschließlicher Gerichtsstand.

Für alle Streitigkeiten aus Kaufverträgen mit einem Händler als Vertragspartei:
Gerichtsstand für Klagen von Verbrauchern ist der Sitz des Händlers. In allen anderen Fällen ist der Sitz des Händlers ausschließlicher Gerichtsstand.

Für alle Streitigkeiten aus Kaufverträgen mit einem Händler als Vertragspartei:
Gerichtsstand für Klagen von Verbrauchern ist der Sitz des Händlers oder der Wohnsitz des Kunden.

14 Urheberrechtshinweis

Alle Rechte, insbesondere die Rechte am geistigen Eigentum, an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind swissscoot vorbehalten.

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ist untersagt und bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von swissscoot. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmung behält sich Digitec Galaxus das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.