Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabebedingungen

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
 
Um herauszufinden, ob und wie lange Sie ein Produkt zurücksenden können:
 
Bitte sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite unter „Produktinformationen“ nach.
 
In Ihren Bestelldetails finden Sie unter „Rückgabe und defekte Produkte“ die Option zur Rückgabe.
Die Rückgabefrist beginnt mit dem Versand-/Abholdatum. Als Nachweis gilt für Rücksendungen das Datum des Poststempels oder das Datum Ihres Besuchs im Geschäft.
 
Rückgabefristen für unsere Zusatzleistungen:
 
30 Tage Gerätegarantie. Weitere Informationen finden Sie hier.
14 Tage Garantieverlängerung. Weitere Informationen finden Sie hier.
 
Werden mir für die Rücksendung Gebühren berechnet?
Arbeitskosten
 
Originalverpackung, ungeöffnet und unbeschädigt: kostenlos
Geöffnete Verpackung oder gebrauchter Artikel: mindestens 10 % Gebühr (mindestens CHF 5)
Wie leite ich die Rückgabe ein?
 
Online-Rückgabe über „Rückgaben und defekte Produkte“: Geben Sie ein Produkt in Ihrem Kundenkonto zurück.
Wählen Sie den Rückgabegrund und den Zustand der Verpackung.
Geben Sie an, wie Sie das Produkt zurücksenden möchten.
Ausnahmen:
Rückgabe im Geschäft nur für Produkte, die zur Abholung bestellt werden können.
Produkte von Drittanbietern nur per Versand oder Logistikdienst.
Nur über den Logistikdienstleister für Pakete ab 30 kg und Abmessungen von 1,0 m x 0,6 m x 0,6 m oder größer.
Versand einleiten.
Sobald Ihr Produkt in unserem Lager eintrifft, prüfen wir es und bearbeiten gegebenenfalls eine Rückerstattung (siehe auch „Fallen Gebühren für Rücksendungen an?“).
Logistikdienstleister für Pakete ab 30 kg und Abmessungen von 1,0 m x 0,6 m x 0,6 m oder größer.
 
Nach Ihrer Anfrage kontaktiert Sie unser Team und organisiert die Rücksendung. Unser Logistikdienstleister stimmt anschließend den Abholtermin mit Ihnen ab.

Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?
Beschädigte Produkte
Fehlende oder beschädigte Originalverpackung
Produkte mit fehlendem Zubehör
Elektronische Softwarelizenzen (ESD)
Pflanzen und Lebensmittel
Autos und Motorräder
Angebote von Privatverkäufern

Rückgabe und Umtausch:

Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Nur unbenutzte, saubere Artikel in einwandfreiem Zustand, mit Etiketten und in Originalverpackung können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung; Barauszahlungen sind nicht möglich.

Für Rückgabe- oder Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte schriftlich an Swisscoot.com.
Bitte beachten Sie: Elektrische/elektronische Bauteile können bei unsachgemäßer Installation oder Prüfung leicht beschädigt werden. Da Elektronik sehr empfindlich auf Spannungsspitzen reagiert, können selbst geringe Spannungsspitzen ein Bauteil zerstören.

Aus diesem Grund nehmen wir elektronische Bauteile nicht zurück.

Dies mag manchen Kunden unfair erscheinen, schützt aber den nächsten Kunden, der andernfalls ein defektes Teil erhalten könnte.